전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. 이용안내 FAQ

이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

게시판 상세
제목 교환 / 환불 관련
작성자 Carla Nogueres (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-11-05 12:43:52
  • 추천 추천하기
  • 조회수 134

<EXCHANGE / REFUND>


1. 제품이상 시 100% 동일상품으로 교환/환불 해드립니다. (배송비 본사부담)

   단, 교환이나 반품을 목적으로 제품을 고의로 훼손하였을 경우, 전자상거래법에 기초한 법적절차가 진행되며, 손해배상이 청구됨을 알려드립니다.

   고객 변심 반품시 배송비는 고객 부담입니다.


2. 특별 제작 제품은 반품 불가합니다. (골드 18K, 14K 제작, 사양 및 사이즈 변경)


3. 사용흔적, 혹은 스크래치 발생한 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.


4. 교환, 환불은 반품상품이 도착된 이후 처리 해 드리며, 맞교환 또는 타 상품 교환은 불가합니다.


5. 신용카드 주문건은 취소완료 후 영업일 기준 3~5일 후 취소 처리됩니다. (※ 체크카드의 경우 최대 10일 소요)


6. 카드사마다 취소 처리 기간이 다르기 때문에, 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.


7. 이 외 제품/교환/배송/환불에 관한 문의는 CUSTOMER CENTER를 이용해 주시기 바랍니다.



- 교환, 반품, A/S 제품의 경우 꼭 우체국택배(1588-1300)를 이용하셔서 배송료를 동봉 하신 후 보내주셔야 합니다.

- 부득이한 사정으로 인해 타택배사를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야 하며, 받으실 때 또한 착불로 받으셔야합니다.

- 타택배사 착불 발송은 금지하고 있으며 사전에 동의없이 도착한 상품은 반송 될 수 있으니, 참고하시기 바랍니다.

- 교환 및 반품의 경우 수령 하신 후 3일 이내에 요청, 요청하신 후 3일 이내에 제품이 도착하여야 처리 가능합니다.

- 무료로 제품을 받으셨을 경우에는 처음 발송시 발생했던 택배비 2,500원을 포함, 총 5,000원의 왕복 배송료를 동봉해 주셔야합니다.


- 만약 다른 상품으로 교환을 원하실 경우 편도 배송료 2,500원은 고객님 부담입니다.

- 세일 품목이나, 사은품, 한정 특가로 판매되는 상품이나 적립금만으로 구매하신 일부 상품의 경우 교환, 반품이 절대 불가합니다.

- 교환, 반품의 경우 제품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야 하며, 제품에 문제가 있을 경우 반품이 불가합니다.


- 천연석 제품의 경우, 가공품과 달리 원석마다 색상, 톤, 크기 및 세팅에 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이로 인한 제품의 교환, 반품은 불가합니다.

- 사이즈는 평균치를 기재하므로 오차가 있을 수 있습니다. (오차범위 ± 0.3cm)

- 쥬얼리 제품의 특성상 중량 오차가 있을 수 있습니다.


첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소




앗! 화면폭이 너무 좁아요.
브라우져의 사이즈를 더 늘여주세요~

좁은 화면으로 보실 때는 모바일 기기에서
최적화된 화면으로 쇼핑을 즐기실 수 있어요~

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close
     

    CUSTOMER CENTER

    BANK INFO

    • 예금주